Печатать эту главуПечатать эту главу

АУДИТ ТОИР

Аудит ТОиР — это обследование и оценка эффективности и результативности процессов технического обслуживания производственных активов.


Методика аудита ТОиР

Наша методика аудита основывается на оценке уровней зрелости процессов и практик технического обслуживания.

Оценить уровень зрелости позволяет сравнение с моделью, содержащей лучшие практики для каждого уровня зрелости (этапа развития сервиса).

Такой подход позволяет нам однозначно описать ситуацию «как есть», выявить зоны роста, внешние ограничения и сильные стороны, на которые можно опираться при проведении улучшений.

Далее, основываясь на этой же модели уровней зрелости сервиса, мы получаем возможность описать и согласовать с клиентом желаемое и достижимое целевое состояние системы ТОиР, а также разработать план мероприятий по его достижению.


Модель уровней зрелости технического обслуживания

Данная модель описывает 4 уровня зрелости технического обслуживания (красный, синий, оранжевый, зеленый) и содержит около сотни эталонных практик на каждом из этих уровней.

Модель позволяет оценивать уровень зрелости не только практик, но и предметных групп, в которые эти практики объединены:

  1. Потребность бизнеса
  2. Управление стратегией технического обслуживания
  3. Управление техническим обслуживанием
  4. Выполнение технического обслуживания
  5. Результаты управления техническим обслуживанием
  6. Постоянное улучшение
  7. Распределение ресурсов
  8. Лидерство
  9. Точное обслуживание
Подробнее об областях ТОиР вы можете узнать на нашем сайте в разделе ОБЛАСТИ АУДИТА.

Группировка практик и описание их уровней зрелости выполнены в соответствии с методической базой:

  • «Структура технического обслуживания» («The Maintenance Framework», GFMAM)
  • «Уровни зрелости управления производственными активами» («Asset Management Maturity», GFMAM)
  • «Аудит управления активами. Дорожная карта повышения эффективности системы управления активами» («Asset management auditing – the roadmap to asset management excellence», University of Pretoria)
  • «Модель уровней зрелости отделов технического обслуживания для общественных организаций» («A Maturity Model for Maintenance Departments of Public Organisations», Farah Puspita Sari)
  • ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-2-2009. «Оценка процесса. Часть 2. Проведение оценки»
  • «Спиральная динамика. Управляя ценностями, лидерством и изменениями в ХХI веке», Дон Бек и Крис Кован
  • «Управление жизненным циклом корпораций», Адизес Ицхак
  • и др.

 

Границы аудита ТОиР

Мы являемся сторонниками интегрального подхода к описанию системы ТОиР, так как убеждены, что получить объективное представление об объекте аудита можно только изучив как его внешние, так и внутренние аспекты, причем как с точки зрения сотрудников, так и с точки зрения организации.

Таким образом, можно выделить четыре основных области аудита технического обслуживания:

  • Убеждения и мировоззренческие установки сотрудников;
  • Практики обслуживания;
  • Организационная культура;
  • Организационные системы (структуры и процессы управления, существующие в компании).

Для обследования этих областей мы:

  • Осматриваем места выполнения работ, места хранения и выдачи запасных частей и ГСМ;
  • Проводим интервью с руководителями производственных и технических подразделений;
  • Опрашиваем исполнителей работ;
  • Знакомимся со смежными процессами (служба закупок, служба управления персоналом, финансовый отдел и пр.);
  • Наблюдаем за выполнением работ;
  • Оцениваем работу с информационной системой управления ТОиР;
  • Изучаем необходимую документацию;
  • И т.п.

 

Формат выдачи оценки уровня зрелости

В результате аудита формируется отчет, содержащий:

  1. Оценку текущего уровня зрелости ТОиР с разбивкой по каждой области.
  2. Наблюдаемые подтверждающие факты текущего состояния в областях ТОиР.
  3. Описание сильных и слабых сторон ТОиР.
  4. Описание выявленных ограничивающих факторов.
  5. Фотофиксацию основных нарушений обслуживания, хранения и эксплуатации оборудования с комментариями и краткими рекомендациями по их устранению.

Полученные результаты могут быть использованы для:

  • Составления стратегического плана развития компании.
  • Реинжиниринга процессов ТОиР.
  • Подготовки к внедрению информационной системы управления ТОиР.
  • Внедрению изменений по повышению эффективности и результативности сервиса в краткосрочной и долгосрочной перспективе.


КАК ЗАКАЗАТЬ АУДИТ ТОИР

По всем вопросам проведения аудита ТОиР вы можете обращаться по телефону +7 812 603-72-17 или по электронной почте info@toir.pro.