АУДИТ ТОИР
Site: | ЦЕНТР ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ ТОиР |
Course: | ЦЕНТР ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ ТОиР |
Book: | АУДИТ ТОИР |
Printed by: | |
Date: | Wednesday, 31 May 2023, 12:16 AM |
НАЙДЕМ ВСЕ САМОЕ ВАЖНОЕ
Описывая текущее состояние обслуживания производственных активов, мы заботимся о точности данных и полноте охвата всех областей ТОиР.
Результаты аудита позволят вам выявить точки роста и места, на которые можно опираться при развитии ТОиР. Это позволит обоснованно сократить затраты в компании без ущерба для производства и получить максимальную отдачу от потраченных средств.
ДОКУМЕНТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ АУДИТА ТОИР:
- Детальное описание практик ТОиР «как есть».
- Описание существующих рисков ТОиР с указанием критичности, выявленные возможности и ограничения в системе обслуживания.
- Перечень сильных сторон и приоритетных зон улучшения для составления программы развития ТОиР.
ВЫ МОЖЕТЕ ДОВЕРЯТЬ НАШЕЙ РАБОТЕ
Основой для нашего аудита служат: рекомендации глобального форума по техническому обслуживанию и управлению активами (The Global Forum on Maintenance & Asset Management, GFMAM), международные и российские стандарты, связанные с ТОиР, надежностью, рисками, уровнями зрелости. И, конечно, мы используем лучшие мировые практики в области поддержки оборудования.
ЧТО БЫВАЕТ, КОГДА КОМПАНИЯ ПРЕНЕБРЕГАЕТ ВНЕШНИМ АУДИТОМ ТОИР
В компаниях, не придающих значения аудиту часто:
- Не замечают области обслуживания и контекст компании, которые мешают раскрыть возможный потенциал обслуживания.
- Из-за расхождения с действительностью, планы по развитию и улучшению ТОиР, построенные без учета текущей ситуации, часто нуждаются в существенных корректировках, что увеличивает сроки, бюджет проводимых изменений и подрывает доверие к ним в коллективе.
ПОДГОТОВКА ВНУТРЕННИХ АУДИТОРОВ ТОИР
Если хотите самостоятельно и легко ориентироваться в текущей ситуации по обслуживанию на вашем предприятии — мы можем подготовить ваших собственных внутренних аудиторов и разработать систему внутреннего аудита для контроля и корректировки практик обслуживания.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ДАЛЬНЕЙШИМ ШАГАМ
Основываясь на результатах аудита, сформируйте видение целевого состояние ТОиР и дорожную карту для его достижения. Вы можете сделать это самостоятельно, или пригласив нас в качестве консультантов (см. раздел Консалтинг).
КАК ЗАКАЗАТЬ АУДИТ ТОИР
По всем вопросам проведения аудита ТОиР вы можете обращаться по телефону +7 812 603-72-17 или по электронной почте info@toir.pro.
ОБЛАСТИ АУДИТА ТОИР
Тематические группы, по которым проводится аудит, включают в себя следующие области ТОиР:
I. ПОТРЕБНОСТЬ БИЗНЕСА
Потребности бизнеса определяют, что должно быть произведено, чтобы обеспечить ценность для заинтересованных сторон, таких как безопасность, рентабельность инвестиций, рентабельность активов, рентабельность собственного капитала и уровень обслуживания.
Активы должны достигать/обеспечивать желаемый доход при определенных затратах, соответствовать риск-аппетиту организации и достигать требуемой от них эффективности.
Деятельность и задачи по техническому обслуживанию физических активов (документированные в планах) разрабатываются исходя из понимания:
- Потребности бизнеса организации и то, как эти потребности непосредственно связаны с используемыми активами.
- Рисков (безопасность, финансовые, экологические и репутационные), связанных с использованием активов для удовлетворения заявленных потребностей.
Основное внимание уделяется управлению и снижению риска отказа оборудования. Его основной задачей также является согласование и объединение технического и финансового управления для предоставления оборудования / активов, которые «соответствуют целям», «безопасны в использовании» и «финансово устойчивы» в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
При этом управление активами и их техническое обслуживание рассматривается как инвестирование, которое дает очевидную отдачу и работает в соответствии с другими бизнес-функциями для удовлетворения потребностей бизнеса.
Области ТОиР, входящие в группу:
- Согласованность с целями управления активами и целями бизнеса
II. УПРАВЛЕНИЕ СТРАТЕГИЕЙ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Стратегическое управление — это непрерывный процесс разработки, реализации, оценки и корректировки решений, которые организации используют для систематического управления ресурсами и действиями и приведения их в соответствие с видением, миссией и стратегией всей организации.
Разработка стратегии также является основой для создания четко определенного процесса управления техническим обслуживанием в любой отрасли, который приведет к надежной работе в соответствии с потребностями бизнеса.
Для достижения требуемой доступности и надежности активов необходимо определить эффективную стратегию технического обслуживания. Процесс выбора стратегии требует понимания необходимой функции актива, вероятных путей возможного отказа актива и рисков, связанных с этими механизмами отказа.
Области ТОиР, входящие в группу:
- Учёт, регистрация, описание оборудования
- Анализ критичности
- Анализ отказов
- Планирование обслуживания
III. УПРАВЛЕНИЕ ТЕХНИЧЕСКИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ
Управление техническим обслуживанием — это собирательный термин для описания процесса управления руководством и организацией планирования и составления графиков работ, профилактического обслуживания, мониторинга состояния, выполнения работ по техническому обслуживанию, регистрации, анализа первопричин отказов, управления запасными частями и управления техническими данными, которые наглядно удовлетворяют целям организации и требованиям бизнеса.
Области ТОиР, входящие в группу:
- Разработка процессов обслуживания
- Предиктивное обслуживание
- Превентивное обслуживание
- Ремонтные работы (Корректирующие обслуживание)
- Контроль и управление рабочими характеристиками оборудования
- Инспекции оборудования
- Требования (заявки) к проведению работ
IV. ВЫПОЛНЕНИЕ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Эффективное выполнение заказа на работу гарантирует, что вся работа, которая должна быть выполнена, будет выполнена вовремя, практически без потерь человеческих и материальных ресурсов.
Все работы, связанные с управлением заказами на работу, например, планирование, график приоритетов и производственных мощностей, поставка деталей, материалов и инструментов ориентированы на эффективное выполнение рабочих заданий. Чтобы гарантировать, что задачи, которые должны быть выполнены, будут выполнены вовремя практически без потерь человеческих и материальных ресурсов.Области ТОиР, входящие в группу:
- Объемное и календарное планирование
- Координация работ
- Проведение работы
- Завершение работы и отчётность
- Стоимость жизненного цикла
V. РЕЗУЛЬТАТЫ И ЦЕННОСТЬ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Результатом управления техническим обслуживанием является гарантия того, что активы доступны в случае необходимости и могут выполнять свои функции надежно и безопасно в соответствии со всеми указанными требованиями. Это относится к реализованной ценности на этапе эксплуатации жизненного цикла актива в балансе с понесенными затратами на техническое обслуживание. Результатом технического обслуживания также является сохранение стоимости активов, гарантирующее, что активы находятся в хорошем рабочем состоянии для выполнения своих функций в течение всего проектируемого или желаемого срока службы актива. Техническое обслуживание является важным элементом обеспечения минимальных затрат на жизненный цикл актива. Техническое обслуживание обеспечивает ценность для организации, поскольку техническое обслуживание противодействует процессам естественного износа активов, которые в противном случае уменьшили бы или исключили создание стоимости активов или стали бы причиной других потерь.
Области ТОиР, входящие в группу:
- Надёжность (безотказность)
- Доступность оборудования (КТГ)
- Согласованность
- Стратегия
VI. ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ
Постоянное улучшение определяется как «повторяющаяся деятельность по повышению производительности» (ISO 55000). Непрерывное совершенствование можно также определить как «постоянное совершенствование процессов, ведущих к достижению более высоких уровней производительности за счет постепенных изменений» (EFQM - Европейский фонд управления качеством). Поэтому непрерывное совершенствование можно рассматривать как общеорганизационную инициативу по постоянному совершенствованию процессов, а также производительности оборудования и персонала. Постоянное совершенствование — это межфункциональная дисциплина, применяемая ко всем аспектам управления активами, включая управление техническим обслуживанием.
Следующие общие шаги обычно выполняются для реализации постоянного улучшения среды технического обслуживания:
- Установить текущую производительность обслуживания
- Определите цели для будущего технического обслуживания
- Определить причины текущей производительности
- Определить альтернативные решения для достижения целей
- Определить влияние возможных изменений
- Внедрить наиболее перспективные решения
- Определить и внедрить эффективные средства контроля для поддержания новых уровней производительности.
Области ТОиР, входящие в группу:
- Планирования обслуживания
- Надежность
- Подготовка, выполнение, учёт и отчётность по работе
- Трудозатраты и трудовые ресурсы
VII. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ И ЗАКРЕПЛЕНИЕ РЕСУРСОВ
Распределение ресурсов — это распределение имеющихся ресурсов с целью «достижения наиболее приемлемого баланса затрат, рисков и результатов деятельности». В контексте всей компании ресурсы могут быть распределены высшим руководством, средним менеджментом, центральным планированием или их комбинацией. В управлении техническим обслуживанием распределение ресурсов или управление ресурсами - это планирование действий и ресурсов, требуемых мероприятиями по техническому обслуживанию, с учетом как доступности ресурсов, так и времени выполнения. Комплексная поддержка обладает неотъемлемыми характеристиками, которые влияют на два основных аспекта эффективности владения оборудованием. Во-первых, как долго оборудование выполняет свою функцию (надежность) и как долго оборудование недоступно из-за корректирующего обслуживания (ремонтопригодность). Ресурсы должны распределяться с учётом данных характеристик. Например, если организация не приобрела достаточного количества запасных частей или они не хранятся рядом с активом, то время простоя будет длительным. Если запасные части имеют низкое качество или хранятся неправильно, надежность активов и систем активов будет снижена.
Области ТОиР, входящие в группу:
- Материалы и запасные части
- Услуги
- Бюджетирование и финансы
- Организационные требования
VIII. ЛИДЕРСТВО
Области ТОиР, входящие в группу:
- Анализ организационных возможностей
- Организационная структура
- Развитие персонала
- Управление персоналом
Каждая область включает в себя элементы, которые описывают конкретные действия, связанные с обслуживанием оборудования. Каждый элемент имеет свои характеристики на разном уровни зрелости ТОиР.
УРОВНИ ЗРЕЛОСТИ ТОИР
При проведении аудита ТОиР мы ориентируемся на шкалу из четырех, наиболее актуальных для большинства предприятий, уровней зрелости.
Каждый уровень имеет обозначение из порядкового номера, смыслового названия и цветовой идентификации. Такое обозначение позволяет интегрировать различные методологические подходы для описания и оценки уровней зрелости ТОиР.
Каждый последующий уровень включает в себя накопленный сильный опыт предыдущих. Сам по себе один уровень ни лучше и ни хуже другого. Работа по обслуживанию оборудования будет максимальна результативна и эффективна в том случае, если уровень зрелости ТОиР соответствует уровню других направлений в компании, и отвечает её целям и задачам.
Перейти на более высокий уровень можно только последовательно, перескакивать через уровень нельзя, так как для роста зрелости необходимо накопить компетенции, необходимые для каждого уровня (People Capability Maturity Model® (P CMM®), 2001, Университет Карнеги-Меллона — Модель зрелости способностей сотрудников).
ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ УРОВНЕЙ ЗРЕЛОСТИ ТОИР
Уровни зрелости ТОиР |
||
Название |
Описание |
|
Уровень 1 (Красный). "Формирование базовых элементов ТОиР |
Стихийные
неупорядоченные бизнес-процессы, аварии и борьба с ними. Авторитарный лидер,
сильная внутренняя конкуренция. |
|
|
Уровень 2 (Синий). "Создание системы управления ТОиР |
Бизнес-процессы регламентированы. Все подчиняются единым правилам. Внедряются менеджмент качества и система планово-предупредительного обслуживания. Налаживается сбор данных и внедряется ИСУ ТОиР. Запасные части поставляются в точности с заказанными параметрами точно в срок. Параметры и их допуски запчастей при их заказе точно указаны и обоснованы. Долгосрочное сотрудничество с оценкой надёжности партнёров. Ценность: стабильность и деньги в отложенной перспективе. |
|
Уровень 3 (Оранжевый). "Обеспечение эффективности и результативности системы управления ТОиР" |
Ставятся измеряемые цели технического обслуживания, внедряются сбалансированные значения KPI с учётом взаимодействия департаментов. Разрабатываются стратегии и тактики сервиса с учётом надёжности и общей эффективности производства. Внедряется менеджмент рисков. Создаются службы надежности и применяется системы постоянных улучшений. Ценность: прогнозируемый доход как следствие эффективной и результативной работы в краткосрочной и долгосрочной перспективе. |
|
Уровень 4 (Зеленый). "Согласование целей клиентов, бизнеса и сервиса" |
Сервис переходит из области затрат в область инвестиций. Обслуживание обеспечивает цели управления активами и помогает достигать целей бизнеса. Применяются практики устойчивости бизнеса, системной инженерии, управления активами. Компания создаёт инновации в сфере ТОиР. Ценность: интеграция с целями поставщиков и клиентов при соблюдении определенной рентабельности собственного бизнеса. |
ОПРЕДЕЛЕНИЕ УРОВНЯ ЗРЕЛОСТИ ПРАКТИК ТОИР
Каждый уровень зрелости ТОиР имеет свои характерные признаки в каждой практике обслуживания.
Сравнивая описание наблюдаемой ситуации, указанное в соответствующем поле с описанием характерного признака выполняемой практики, принимается решение о соответствии этой практики тому или иному уровни зрелости.
Для принятия решения о принадлежности к тому или иному уровню, кроме формального соответствия описанию в таблице областей и практик, практика должна отвечать следующим принципам выполнения:
- Ценность – практика дисциплинированно выполняется и несет ценность для оборудования или ценность от его работы (в зависимости от уровня зрелости).
- Эффективность и результативность – выполнение практики помогает достигать целей обслуживания. На разных уровнях это могут быть: минимальные затраты в оперативном периоде, минимальные затраты на жизненный цикл, максимальная или оптимальная доступность оборудования и т.д.
- Целостность – практика выполняется с учётом безопасности, сохранности окружающей среды. На третьем и четвертом уровне вносит значительный вклад в защиту людей, имущества, окружающей среды и удовлетворения заинтересованных сторон.
- Выполнение –
дисциплинированное выполнение практики направлено на то, что активы будут
выполняют свои функции надежно, эффективно, результативно и будут доступны в
случае необходимости.