Новости

КАК ПРАВИЛЬНО ЗАДАТЬ ВОПРОС САМОМУ СЕБЕ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ, И ЧТО ТАКОЕ ПРЕДИКТИВНОЕ ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ ПО-РУССКИ

15 сентября 2019

Вопрос: «С какой целью вы приехали на семинар?» вызвал, к сожалению, ожидаемый ступор среди участников обучения…..

В пятницу я проводила семинар в ЦНТИ ПРОГРЕСС в рамках программы «Школа главного механика». Моя тема была последней в пятидневном цикле обзорных семинаров. И мне захотелось поговорить с участниками, приехавшими в Петербург со всех концов страны, о том, что побудило их оставить работу на несколько дней, чтобы по 8 часов в день сидеть за партой.

Начнем с того, что только два участника смогли относительно внятно сформулировать свою потребность в обучении. Один из них создавал службу главного механика на своем предприятии и хотел убедиться, что он на верном пути и не делает на нем ошибок. Я принимаю его ответ и рекомендую ему наш тренинг — «ОСС-05. Открытие сервисного подразделения».

Второй обучающийся сказал, что у них на производстве все хорошо, есть только проблема во взаимоотношениях между сервисной службой и производством, и ему бы очень хотелось понять, как ее решить. В результате непонимания страдают все, в том числе и он, так как снижаются показатели KPI по вине технологов, а зарплата снижается и у него в том числе. Я успокаиваю его тем, что он не один в своем горе, ситуация весьма распространена, конфликт механиков и технологов только что сюжетом анекдотов еще не стал. Или стал уже?! Рассказываю, что интеграция технического сервиса должна быть налажена не только с производством, но и со всеми подразделениями компании, ведь только в этом случае компания, а значит и ее сотрудники, смогут быть успешными. Рекомендую ему пригласить нас к себе на предприятие для проведения тренинга «ПТО-07. Типы зрелости обслуживания, подходящий сервис (спиральная динамика и интегральный подход)».

Все другие участники семинара дают одинаковый ответ: «Приехал, чтобы узнать что-то новое». С трудом сдерживаю себя, чтобы не рассказать им  потрясающую новость о том, что астрономы впервые увидели воду в атмосфере экзопланеты K2-18b, похожей на Землю. До нее всего 110 световых лет. До сих пор наличие воды на далеких планетах было либо выводом из сложного моделирования, либо относилось к совсем не похожим на Землю небесным телам — газовым гигантам. Однако я понимаю, что приехали они не за этим. Продолжаем разговор, но времени у нас очень мало, чтобы учиться задавать правильные вопросы самому себе и формулировать свои мысли. Хотя, может быть и было бы правильнее не рассказывать о тактиках и стратегиях технического обслуживания, о KPI ремонтной службы и не считать показатель ОЕЕ, а поговорить о том, что болит, и что с этим можно сделать.

Ведь вопросы можно задавать разные, в том числе и самому себе. И, задавая себе правильные вопросы, вы всегда сможете найти для себя правильный ответ. Ну, а мы поможем вам. Как мы это делаем? Вы задаете себе вопросы и ищите ответ на нашем сайте. Вот, например:

- Не получается обосновать увеличение бюджета на год? Боитесь запланировать простои и затраты в разы меньше, чем раньше? Нет другого обоснования выполнения работ кроме личного опыта? Необходимо поднять качество и повысить эффективность сервиса сегодня без ущерба для будущего?

 Если вы ответили «да» на любой вопрос, то мы ждем вашего приглашения для проведения тренинга «ОСС-06. Планирование. Цели, виды, горизонты» 

 

- Знаете, почему произошел отказ, но вам тяжело объяснить это другим? Делаете анализ отказа и каждый случай — как первый? Боритесь с отказами в одиночку?

Если вы ответили «да» на любой вопрос, то мы хотим предложить вашему вниманию тренинг «ОСС-10. Анализ коренных причин отказов (RCA)» 

 

- Не хватает ремонтного персонала? Замучили аварийные отказы оборудования? Производство постоянно даёт новые сроки? Нанимать новых ремонтников и управлять ими становится тяжелее и затратнее? Затраты на зарплату растут больше, чем объём выполненной работы?

Если вы ответили «да» на любой вопрос, то вам необходим наш тренинг «ОСС-09. Планирование, графикование, координация работ по обслуживанию оборудования» 

 

- Вы оцениваете надёжность качественными показателями? Непонятно, как рассчитать значение надежности узла, агрегата, системы, конвейера, завода? Запустили в сервисе программу надёжности? Взяли специальных людей, а ожидаемого результата нет?

 

Не будем дальше утомлять вас перечислением вопросов и ответами на них. Вы можете поискать решения ваших вопросов на нашем сайте — https://toir.pro.

В заключение лишь хочу рассказать вам о предиктивном обслуживании по-русски. В процессе нашей беседы на семинаре я, среди прочих, задавала слушателям вопрос о том, какие тактики технического обслуживания они используют на своем предприятии. Традиционно все называли реактивное техническое обслуживание и ППР. С термином «предиктивное техническое обслуживание» были знакомы не все участники, но один вдруг очень оживился и сказал что да, они используют. Что у них есть пара очень опытных рабочих, которые всегда заранее знают когда, что и где сломается. Так вот и живем!

Предиктивное техобслуживание по-русски