Новости
КАК ПРАВИЛЬНО ЗАДАТЬ ВОПРОС САМОМУ СЕБЕ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ, И ЧТО ТАКОЕ ПРЕДИКТИВНОЕ ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ ПО-РУССКИ
15 сентября 2019
Вопрос: «С какой целью вы приехали на семинар?» вызвал, к сожалению, ожидаемый ступор среди участников обучения…..
В пятницу я проводила семинар в ЦНТИ ПРОГРЕСС в рамках программы «Школа главного механика». Моя тема была последней в пятидневном цикле обзорных семинаров. И мне захотелось поговорить с участниками, приехавшими в Петербург со всех концов страны, о том, что побудило их оставить работу на несколько дней, чтобы по 8 часов в день сидеть за партой.
Начнем с того, что только два участника смогли относительно внятно
сформулировать свою потребность в обучении. Один из них создавал службу
главного механика на своем предприятии и хотел убедиться, что он на верном пути
и не делает на нем ошибок. Я принимаю его ответ и рекомендую ему наш тренинг — «ОСС-05.
Открытие сервисного подразделения».
Второй обучающийся сказал, что у них на производстве все
хорошо, есть только проблема во взаимоотношениях между сервисной службой и
производством, и ему бы очень хотелось понять, как ее решить. В результате
непонимания страдают все, в том числе и он, так как снижаются показатели KPI по вине технологов, а
зарплата снижается и у него в том числе. Я успокаиваю его тем, что он не один в
своем горе, ситуация весьма распространена, конфликт механиков и технологов
только что сюжетом анекдотов еще не стал. Или стал уже?! Рассказываю, что
интеграция технического сервиса должна быть налажена не только с производством,
но и со всеми подразделениями компании, ведь только в этом случае компания, а
значит и ее сотрудники, смогут быть успешными. Рекомендую ему пригласить нас к
себе на предприятие для проведения тренинга «ПТО-07. Типы зрелости
обслуживания, подходящий сервис (спиральная динамика и интегральный подход)».
Все другие участники семинара дают одинаковый ответ: «Приехал,
чтобы узнать что-то новое». С трудом сдерживаю себя, чтобы не рассказать им потрясающую новость о том, что астрономы
впервые увидели воду в атмосфере экзопланеты K2-18b, похожей на Землю. До нее
всего 110 световых лет. До сих пор наличие воды на далеких планетах было либо
выводом из сложного моделирования, либо относилось к совсем не похожим на Землю
небесным телам — газовым гигантам. Однако я понимаю, что приехали они не за
этим. Продолжаем разговор, но времени у нас очень мало, чтобы учиться задавать
правильные вопросы самому себе и формулировать свои мысли. Хотя, может быть и было
бы правильнее не рассказывать о тактиках и стратегиях технического
обслуживания, о KPI
ремонтной службы и не считать показатель ОЕЕ, а поговорить о том, что болит, и
что с этим можно сделать.
Ведь вопросы можно задавать разные, в том числе и самому
себе. И, задавая себе правильные вопросы, вы всегда сможете найти для себя правильный
ответ. Ну, а мы поможем вам. Как мы это делаем? Вы задаете себе вопросы и ищите
ответ на нашем сайте. Вот, например:
- Не получается обосновать увеличение бюджета на год?
Боитесь запланировать простои и затраты в разы меньше, чем раньше? Нет другого
обоснования выполнения работ кроме личного опыта? Необходимо поднять качество и
повысить эффективность сервиса сегодня без ущерба для будущего?
Если вы ответили «да» на любой вопрос, то мы ждем вашего приглашения для проведения тренинга «ОСС-06. Планирование. Цели, виды, горизонты»
- Знаете, почему произошел отказ, но вам тяжело объяснить это другим? Делаете анализ отказа и каждый случай — как первый? Боритесь с отказами в одиночку?
Если вы ответили «да» на любой вопрос, то мы хотим предложить вашему вниманию тренинг «ОСС-10. Анализ коренных причин отказов (RCA)»
- Не хватает ремонтного персонала? Замучили аварийные отказы оборудования? Производство постоянно даёт новые сроки? Нанимать новых ремонтников и управлять ими становится тяжелее и затратнее? Затраты на зарплату растут больше, чем объём выполненной работы?
Если вы ответили «да» на любой вопрос, то вам необходим наш тренинг «ОСС-09. Планирование, графикование, координация работ по обслуживанию оборудования»
- Вы оцениваете надёжность качественными показателями? Непонятно, как рассчитать значение надежности узла, агрегата, системы, конвейера, завода? Запустили в сервисе программу надёжности? Взяли специальных людей, а ожидаемого результата нет?
Вам поможет тренинг «ПТО-09. Математика для Надёжности и Планирования. Основные понятия и математический аппарат теории надежности»
Не будем дальше утомлять вас перечислением вопросов и
ответами на них. Вы можете поискать решения ваших вопросов на нашем сайте — https://toir.pro.
В заключение лишь хочу рассказать вам о предиктивном
обслуживании по-русски. В процессе нашей беседы на семинаре я, среди прочих,
задавала слушателям вопрос о том, какие тактики технического обслуживания они
используют на своем предприятии. Традиционно все называли реактивное
техническое обслуживание и ППР. С термином «предиктивное техническое обслуживание»
были знакомы не все участники, но один вдруг очень оживился и сказал что да,
они используют. Что у них есть пара очень опытных рабочих, которые всегда
заранее знают когда, что и где сломается. Так вот и живем!