КУЛЬТУРА НАДЕЖНОСТИ

Культура — это сложное понятие, его не так просто описать простыми словами. 

Надежность — это тоже комплексное понятие, и оценить надежность можно только через ее показатели, такие как безотказность, ремонтопригодность, сохраняемость, долговечность.

Как же можно описать и оценить уровень культуры надежности? Что такое качество культуры надежности? Может ли информационная система управления ТОиР (CMMS) способствовать качеству культуры надежности?

Этим вопросам посвящен наш очередной урок ШКОЛЫ ТОИР, в котором мы публикуем статью Джона Рива, CRL, CMM.

*****

Как оценить культуру надежности?

Если бы вы в поисках высокой культуры надежности посещали различные производственные компании, то что бы вы искали? Как вы узнаете, что нашли то, что искали? Трудно сделать суждение об уровне зрелости надежности, просто поговорив с несколькими людьми на производстве. Вам необходимо понимать доступность, надежность и ремонтопригодность объектов. Вам нужно познакомиться со всеми уровнями организации. А еще вам необходимо рассмотреть все применяемые на производстве методы устранения дефектов, включая анализ хронических отказов. И, наконец, вам необходимо проанализировать CMMS с точки зрения использования и качества данных.

Культура всегда правит

На предприятии может быть внедрена лучшая в мире CMMS, но при этом она может использоваться ужасным образом. 

Культура – это образ жизни группы людей, то есть поведение, убеждение и ценности, которые они принимают, и передают от одного поколения к другому.

Культура надежности – это общая заинтересованность, необходимая для повышения эффективности работы и рентабельности инвестиций.

Когда мы говорим о том, что нам нужно высокое качество культуры надежности, это означает, что нам необходимо создать культуру, при которой персонал будет осведомлен даже о незначительных дефектах, и будет готов предпринять своевременные меры. Кроме этого, нам необходимо внедрить такие процессы работы с CMMS, которые будут поддерживать обнаружение и анализ неисправностей, а также обеспечивать надлежащее качество данных.

Нижеследующая иллюстрация (пирамида) показывает предпосылки достижения культуры надежности. Эта иллюстрация относится к общей приверженности принципам управления активами. Персонал имеет единые цели и говорит на одном языке надежности. У них также есть надежная программа управления проектами, связанная с режимами отказов. Кроме того, они используют (проверенные) данные для принятия более обоснованных решений. Что еще более важно, функционал CMMS используется для поддержки проектирования надежности.

Почему CMMS важна для культуры надежности?

CMMS может быть плохо настроена или содержать неточные данные, что делает ее практически бесполезной для аналитических целей. Важно иметь возможность привлекать IT-специалистов для группировки активов и кодов ошибок для создания выходных данных в стиле Парето. Именно этот тип выходных данных помогает лидерам по обеспечению надежности использовать данные для управления исключениями. В противном случае им придется просто читать текст отдельных заказов на работу, что крайне неэффективно. Выявляя повторяющиеся отказы в рамках анализа хронических отказов, группа по обеспечению надежности может сосредоточиться на исправлении этих конкретных проблем. Под исправлением мы подразумеваем корректировку стратегии или частоты технического обслуживания, проведение обучения по точному техническому обслуживанию или улучшение процедур. Но повторимся: не зная, где в базе данных находится требуемая информация, трудно систематически сокращать количество незапланированных отказов и повышать надежность.

Кодирование причин отказов 

Коды причин 4 и 5 относятся к личным действиям/ответственности, процедурам отдела и организационному мышлению (т. е. плохому руководству). Что касается процедур, то это может включать в себя:

1. незнание как правильно, 

2. безразличие, 

3. незнание, что они требуются нужны, 

4. отсутствие времени. 

ЭТО КУЛЬТУРА.

Культура ненадежности

1. Преобладает реактивное техническое обслуживание; повторяющиеся отказы.

2. Нет программы устранения дефектов; не уделяется внимания незначительным проблемам.

3. Низкая производительность труда.

4. Трудно найти запчасти на складе; частые перебои в поставках.

5. Лишь немногие сотрудники, если таковые вообще есть, имеют сертификаты в области управления активами или надежности.

6. Не удается извлечь список проблем из CMMS.

7. Нет обоснования стратегий профилактического обслуживания (РМ).

8. Большое количество невыполненных работ; в большинстве из них отсутствуют предварительные оценки.

9. Приоритеты рабочих заданий бесполезны; невыполненная работа никогда не проверяется.

10. Нет проверок на ошибки (в данных).

Когда сотрудники компании говорят: "Максимо / SAP /  1С:ТОИР — отстой", то это прекрасный пример организации, попавшей в беду, и признак ненадежности.

При этом в компании обязательно наблюдается недостаток доверия и общее неуважение друг к другу. Ключевые показатели эффективности (КПЭ) ориентированы, прежде всего, на оценку производительности сотрудников, а CMMS настроена как система отслеживания людей, а не как система управления активами.

Джон Рив

Оригинал статьи: https://www.linkedin.com/pulse/qualities-reliability-culture-john-reeve/