Заявка на выполнение работы (Work Request) — первичное уведомление о потребности в техническом обслуживании или ремонте, которое инициирует процесс управления задачей, но не содержит полномочий на начало работ и не является детализированным планом исполнения. Заявка становится Заказом на работу после прохождения этапа формального утверждения.
