ТРЕНИНГИ ТОИР

Мы рассматриваем обучение — как инструмент, решающий задачи по повышению эффективности и результативности технического обслуживания оборудования и оцениваемый показателями работы службы ТОиР.

Самый главный вопрос, который должна ответить компания перед тем, как направлять сотрудников на внешние тренинги, или организовывать внутреннее обучение — это ЧЕМУ учить и КОГО учить.

Обучение практикам ТОиР

Для того, чтобы служба ТОиР могла выполнять поставленные перед ней задачи эффективно и результативно, необходимо выполнение определенных взаимосвязанных практик.

Мы выделили ключевые практики технического обслуживания для каждого уровня зрелости компании, и взяли их за основу при построении наших тренингов, чтобы ответить вопрос — ЧЕМУ нужно учить.

Приведем несколько примеров.

На тренинге «ОБЪЕМНОЕ И КАЛЕНДАРНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ТОИР» мы изучаем практики:

• Приоритизация работ
• Управление заявками на работу (управление бэклогом)
• Объемное планирование (Планирование работы)
• Графикование (годовое, месячное, недельное, ежесменное календарное планирование)
• Закрытие заказ-наряда
• И др.

На тренинге «УПРАВЛЕНИЕ НАДЕЖНОСТЬЮ ОБОРУДОВАНИЯ» мы изучаем практики:

• Управление стратегиями обслуживания
• Разработка процессов обслуживания
• Сбор и анализ данных об оборудовании
• Надежность линии, системы, компонента
• Расчет доступности оборудования (КТГ)
• И др.

На тренинге «ПОИСК И АНАЛИЗ КОРЕННЫХ ПРИЧИН (RCA)» мы изучаем практики:

• Оценка и снижение рисков
• Анализ отказов и дефектов оборудования
• Анализ блочной схемы надежности
• Система отчетности об отказах, анализе отказов и корректирующих действиях (FRACAS)
• Принципы причинно-следственных связей 
• И др.

На тренинге «ОСНОВЫ ЭКОНОМИКИ И БЮДЖЕТИРОВАНИЯ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ТОИР» мы изучаем практики:

• Оптимизация затрат
• Расчет и анализ стоимости жизненного цикла
• Расчет себестоимости работы
• Бюджетирование
• И др.

На тренинге «УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСНЫМИ ЧАСТЯМИ» мы изучаем практики:

• Создание складской номенклатуры 
• Обеспечение отдельной работы
• Оборачиваемость
• Стоимость хранения и суммы складов запасных частей
• Соблюдение правил хранения и выдачи запасных частей
• И др.

Это далеко не весь перечень тренингов. Программы базовых курсов вы можете найти на нашем сайте. Каждая программа может быть адаптирована под задачи и уровень зрелости ТОиР вашей компании.

Матрица профессиональных и функциональных компетенций ТОиР

Для того, чтобы практики технического обслуживания могли выполняться на целевом уровне зрелости, персонал компании — начиная от ее руководителей и заканчивая исполнителями — должны обладать соответствующими своей роли компетенциями.

Руководствуясь рекомендациями таких документов, как:

• BS EN 15628:2014. «Maintenance — Qualification of maintenance personnel»;
• «The IAM Asset Management Competence Requirements Framework»;
• Европейская рамка квалификаций (EQF);

мы помогаем нашим клиентам разрабатывать матрицу профессиональных и функциональных компетенций, то есть перечень требуемых знаний и умений для различных специалистов и исполнителей ролей. Таким образом дается ответ на вопрос – КОГО учить.

На основании этой матрицы в дальнейшем создаются учебные материалы и инструменты для оценки компетенций, а также формируется потребность в обучении и выстраиваются индивидуальные траектории развития персонала.

Конечной целью такого подхода является создание самообучающейся организации. Профессор Гарвардского университета Дэвид Гарвин дал такое определение этого понятия: «Это организация, которая успешно создает, приобретает, передает знания и идеи, а также корректирует в соответствии с ними свои действия».

Контроль результатов обучения

Контроль результатов обучения может быть реализован различными методами, в зависимости от возможностей заказчика обучения. Это могут быть:

• Контрольные тесты
• Защита проектных работ
• Анализ изменений соответствующих показателей ТОиР

Подготовка внутренних тренеров ТОиР

Нам очень не хочется сажать наших клиентов «на иглу», т.е. формировать зависимость от внешних провайдеров обучения. Наша задача — помочь им построить самообучающуюся организацию. Для этого мы проводим обучение внутренних тренеров, в программу подготовки которых входит не только изучение практик ТОиР, но и методик создания учебных материалов, а также наработка опыта по проведению тренингов.

Формат обучения ТОиР

Обучение практикам ТОиР может быть организовано в различных форматах:

• Выездной тренинг на территории предприятия
• Тренинг в Санкт-Петербурге
• Онлайн-тренинг (вебинар)
• Самостоятельная работа с электронным курсом (такой курс может быть разработан по Техническому заданию предприятия, и выложен в его систему дистанционного обучения)

КАК ЗАКАЗАТЬ ОБУЧЕНИЕ ТОИР:

По всем вопросам обучения ТОиР вы можете обращаться по телефону +7 812 603-72-17, или по электронной почте info@toir.pro.

РЕЦЕНЗИЯ НА КУРСЫ "НАДЕЖНОСТЬ ДЛЯ ТЕХНИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ" И "НАДЕЖНОСТЬ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО НАДЕЖНОСТИ"

Автор: Кац Борис Арнольдович
Независимый исследователь и консультант, к.т.н.
b-katz@yandex.ru

Совсем недавно выложены на сайте компании ТОИР ПРО и готовы к приему слушателей онлайн-курсы по основам надежности. Создали курсы генеральный директор ООО «ТОИР ПРО» Ирина Евгеньевна Смирнова и, технический директор этой фирмы Андрей Александрович Маралёв.

Авторы видеокурсов предложили мне ознакомиться с ними и представить свое мнение. Сначала несколько слов о составе курсов.

Материал состоит из двух самостоятельных частей. Первая часть - «Надежность для технических специалистов» - имеет общий характер и достаточно проста для освоения. Она предназначена для менеджеров и технических специалистов и заполняет пробел в знаниях об этой области.

Думаю, что этот курс желательно пройти всем тем, кто влияет на принятие решений в области управления производственным активами. А это - и дирекция, и руководители цехов, отделов и служб предприятий. Причем речь идет не только о технических службах - главного инженера, главного механика, главного энергетика, но и о снабженцах, и финансистах.

Вторая часть - курс «Надежность для специалистов по надежности» - рассчитана на инженеров, профессионально занимающихся вопросами надежности. Она более объемная и требует заметных усилий по освоению представленного материала. Формально этот курс является независимым, но уверен, что для его освоения предварительное знакомство с первым из курсов весьма желательно.

В обоих курсах к каждому видеоуроку прилагаются материалы, существенно помогающие обучающим - презентации, практические задания для самостоятельной работы, а также публикации по теме урока. Имеется также раздел «Комментарии», позволяющий зарегистрированным пользователям обсуждать содержимое урока, или задавать вопросы авторам курса.

Прежде всего необходимо отметить, что идея создания таких курсов очень интересна. Я не знаю аналогов такого курса в России. Работа проведена очень большая, способ донесения материала до слушателей оригинальный и мне представляется весьма плодотворным. Понравились и приведённые по ходу уроков примеры приложения описываемых приемов и методов. Они разнообразны, убедительны и жизненны.

Не устаю повторять, что дефицит (а часто почти полное отсутствие) представлений об эксплуатационной надежности и ее связи с оптимизацией ТОиР у тех, кто связан с принятием решений в процессах управления активами - одно из самых существенных препятствий на путях совершенствования этих процессов. Да и знания тех, кто называется нынче инженерами по надежности, зачастую весьма неполны и не систематизированы. И появление таких курсов может помочь в какой-то мере заполнить эти пробелы.

Пионерский характер курсов определил и то, что они не свободны от огрехов. Кроме того, некоторые важные вопросы остались не охваченными.

Так, в частности, первую часть желательно дополнить отдельным уроком по использованию информационных технологий для управления ТОиР и надежностью. В нем стоило бы упомянуть не только текущее состояние в этой области, но и такие для многих еще далекие перспективы, как использование мобильного ТОиР, IIoT и цифровых двойников.

В курсе для специалистов по надежности хотелось бы в будущем увидеть отдельный урок по RCA, а также хотя бы краткое описание риск-ориентированных методов для статического оборудования (RBI). Стоит также упомянуть о так называемых отказах по общей причине, их важности и мерах по борьбе с ними.

Но все это не является определяющим в высокой значимости этого проекта. И к тому же онлайн-формат способствует обратной связи со слушателями - так что  я уверен, что создатели курсов продолжат развивать свое детище. Однако и в нынешнем виде это вполне работоспособные инструменты.

Очевидно, подобные онлайн-курсы не могут в полной мере заменить личные контакты с консультантами. Но, как показывает накопленный опыт онлайн-образования в самых различных сферах, это - чрезвычайно эффективный инструмент, позволяющий изучать материал в выбранном темпе, повторять его столько, сколько нужно для усвоения, а также использовать средства самоконтроля.

Конечно же, все это оказывается эффективным прежде всего для мотивированных пользователей, настроенных на результат. Но и для корпоративных заказчиков такие курсы должны помочь поднять уровень знаний персонала в данной области - особенно если при этом будет осуществляться независимый контроль усвоения материала.

Надеюсь, что эти курсы будут востребованы как для самообразования, так и у корпоративных клиентов. Уверен, что и для слушателей, и для предприятий польза будет несомненная.

РАЗРАБОТКА УЧЕБНЫХ МАТЕРИАЛОВ ПО ТОИР

Обучение ТОиР (ссылка на Обучение ТОиР) дает огромные возможности для повышения эффективности и результативности технического обслуживания.

Вы можете найти на рынке множество поставщиков образовательных услуг в этой области, но далеко не всегда предлагаемые ими продукты будут соответствовать вашим задачам. Это связано с тем, что базовые тренинги «обезличены» и дают знания по стандартизованным практикам ТОиР. Они не могут учитывать контекст, процессы и уровень зрелости вашей компании, а также, в них не могут быть рассмотрены кейсы из практики вашей компании.

Кроме того, внешнее обучение, как правило, стоит дорого и не носит системный характер. И уж тем более, внешнее обучение не может покрыть всю потребность в развитии персонала ТОиР компании.

Создание самообучающейся организации 

Конечной целью деятельности по формированию системы развития персонала должно стать создание самообучающейся организации. Профессор Гарвардского университета Дэвид Гарвин дал такое определение этого понятия: «Это организация, которая успешно создает, приобретает, передает знания и идеи, а также корректирует в соответствии с ними свои действия».

Говорить о том, что компания близка к тому, чтобы стать самообучающейся организацией можно, если:

• Основные процессы компании, в том числе и процессы ТОиР, зафиксированы в стандартах и их выполнение описаны в соответствующих методических указаниях.
• В основе стандартов выполнения процессов лежат лучшие практики, адаптированные с учетом опыта и контекста компании.
• В компании создан банк знаний, который используется как при разработке стандартов выполнения процессов, так и учебных материалов, служащих для получения необходимых компетенций по работе по этим процессам.
• В рабочем графике сотрудников выделено обязательное время для обучения. 
• Корпоративная культура компании создает условия для развития и саморазвития сотрудников.

Еще одной отличительной чертой самообучающейся организации является наличие системы дистанционного обучения (СДО, LMS), которая предоставляет огромные возможности для обучения сотрудников на рабочем месте. Однако, наличия СДО недостаточно. Самое главное в СДО — это то, какие образовательные ресурсы и инструменты она содержит. 

Услуги по разработке учебных материалов по ТОиР 

Покупка готовых, «коробочных» учебных курсов по ТОиР, как мы уже писали выше, неэффективна. 

Правильным решением является совместная разработка учебных материалов внешними квалифицированными экспертами по ТОиР, которые отвечают за методики и адаптацию лучших практик к уровню зрелости компании совместно с внутренними экспертами компании, которые отвечают за соответствие разрабатываемых материалов процессам, принятым в компании и наполнении этих материалов практическими кейсами.

Мы предлагем свои услуги по участию в проектах по:

• Разработке учебных материалов по бизнес-процессам ТОиР на основании регламентов, принятых в компании.
• Формированию матрицы профессиональных и функциональных компетенций в соответствии с должностными инструкциями, утвержденными в организации.
• Созданию системы оценки компетенций персонала.
• Разработке наглядных методических пособий (плакатов) по ТОиР.
• Написанию методических указаний по выполнению практик ТОиР.
• И т.п.

Формат учебных материалов

Базовым форматом системы дистанционного обучения является электронный курс в формате SCORM. По желанию заказчика курсы могут иметь голосовое сопровождение.Контрольные тесты могут быть разработаны в формате, который позволяет их импортировать в СДО. Такой формат позволяет обучающимся изучать материалы в удобное для него время.

КАК ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ УЧЕБНЫХ МАТЕРИАЛОВ ПО ТОИР:

По всем вопросам разработки учебных материалов по ТОиР вы можете обращаться по телефону +7 812 603-72-17 или по электронной почте info@toir.pro.

ТЕСТЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЗНАНИЙ И УМЕНИЙ В ТОИР

Для того, чтобы проверить свой уровень технических компетенций, или уровень компетенций ваших сотрудников — воспользуйтесь бесплатными тестами на нашем сайте.